Veel gestelde vragen

1) Hoe kan ik bestellen?
Via onze internetsite kunt u een bestelling plaatsen.

2) Hoe kan ik betalen en hoe veilig is dat?
U kunt via overboeking of met iDeal betalen. Een veilig idee omat u zelf controle hebt over de betaling.

3) Hoe snel bezorgt Victor Verhuis?
Binnen 48 uur. En als u voor 12 uur bestelt, zelfs al de volgende dag.

4) Welke dagen bezorgt Victor Verhuis?
Van maandag t/m vrijdag. Maar er zijn ook bestellingen die op zaterdag worden aangeleverd.
U kunt niet voor deze dag kiezen, omdat we dit niet kunnen garanderen.
Bestelling die op zaterdag worden bezorgd zijn in de meeste gevallen bestellingen die op maandag bezorgd zouden moeten worden. Afhankelijk van waar u woont bezorgt de pakketdienst van TPG Post deze bestellingen al zaterdag.

5) Kan ik ook een ander bezorgadres opgeven?
U kunt uw bestelling ook op uw werk, bij familie of op een ander adres laten bezorgen. U kunt een ander bezorgadres opgeven op uw bestelformulier.

6) Ik ben niet thuis op opgegeven bezorgdatum, wat nu?
Een bestelling wordt altijd 2 x aangeboden, voordat u uw bestelling kunt ophalen bij het dichtsbijzijnde postkantoor.
In eerste instantie wordt uw bestelling bezorgd bij de buren als u niet thuis bent. Is daar ook niemand dan wordt de bestelling nog een keer aangeboden.
Maar wilt u even weg, dan kunt u ook bijvoorbeeld een briefje op de deur doen om de
bezorg(st)er te laten weten dat ze uw bestelling bij de buren kunnen afleveren of in de schuur kunnen zetten.

7) Ik heb geen bevestiging gehad, wat nu?
Als wij geen correct e-mailadres hebben ontvangen, ontvangt u ook geen bevestiging per e-mail. Neem even contact met ons op via receptie@klantenservice.org of bel met 0513 - 48 18 18. Zij kunnen u alleen helpen als u een bestelling heeft geplaatst, maar zijn van alle bestellingen op de hoogte.

8) Hoe hoog zijn mijn bezorgkosten?
De bezorgkosten zijn afhankelijk van de grootte van uw bestelling. Ons systeem rekent dit bij stap 2 in het bestelproces voor u uit, nog voordat u de bestelling heeft geplaatst.
De bezorgkosten worden per colli doorberekent; 1 colli is ongeveer zo groot als 20 verhuisdozen of als 1 pakket.

9) Ik heb iets niet goed ingevuld op mijn bestelformulier, wat nu?
Stuur ons een e-mail met uw naam, telefoonnummer en ordernummer. U kunt ons met dit soort vragen rechtsstreeks wenden tot receptie@klantenservice.org of bel met 0513 - 48 18 18. Zij kunnen u alleen helpen als u een bestelling heeft geplaatst, maar zijn van alle bestellingen op de hoogte.

10) Er gaat iets niet goed met mijn betaling, wat nu?
Stuur ons een e-mail met uw naam, telefoonnummer en ordernummer. Formuleer uw vraag en wendt u rechtsstreeks tot receptie@klantenservice.org of bel met 0513 - 48 18 18. Zij kunnen u alleen helpen als u een bestelling heeft geplaatst, maar zijn van alle bestellingen op de hoogte